Типы карточных операций
Поддерживаемые операции
- Открытие карты — выпуск новой банковской карты и ее привязка к аккаунту клиента с назначением реквизитов и начального статуса, обычно
ACTIVE. - Блокировка карты — жесткая остановка всех операций по карте без возможности разблокировки, обычно в случаях мошенничества, утраты данных или решения банка либо сервиса.
- Закрытие карты — окончательное прекращение действия карты: по ней больше нельзя выполнять операции, она скрывается из интерфейса и не может быть восстановлена.
- Заморозка карты — временная приостановка операций по карте, инициируемая клиентом или сервисом, с возможностью последующего “размораживания” и возврата карты в активный статус.
- Refund — операция, при которой продавец или сервис возвращает ранее списанные с карты средства, полностью или частично, на тот же аккаунт.
- Перенос карты между аккаунтами — отвязка карты от одного аккаунта и привязка к другому аккаунту того же пользователя с сохранением карточных реквизитов.
- Добавление карты в систему бесконтактной оплаты — привязка карты к цифровому кошельку, например Apple Pay или Google Pay, с выпуском токена, что позволяет оплачивать покупки с устройства без прямого использования реквизитов карты.
Неподдерживаемые операции
- Снятие наличных — получение клиентом наличных в банкомате или у кассира с использованием средств аккаунта, к которому привязана карта. На текущий момент, по состоянию на 04.02.2026, в продукте не поддерживается.
- Перевыпуск карты — выпуск новой банковской карты взамен существующей, например по истечении срока действия, при компрометации реквизитов или изменении персональных данных, с сохранением связи с клиентом и аккаунтом. По состоянию на 04.02.2026 эта функция не поддерживается. В качестве альтернативы пользователю предлагается открыть новую карту.
- Смена PIN-кода — функция смены PIN доступна только для физических карт. Сейчас физические карты не поддерживаются, однако API Wallester предусматривает возможность смены PIN в будущем.
- Смена пароля 3D Secure — в приложении Holders пользователь может просматривать и копировать пароль 3D Secure, который может понадобиться при онлайн-оплате. Функция изменения этого пароля сейчас не реализована.
Открытие карты
Выпуск новой карты доступен в двух вариантах:- выпуск одновременно с открытием нового аккаунта. Первая карта пользователя в сервисе выпускается бесплатно;
- выпуск для уже созданного аккаунта. Вторая и последующие карты выпускаются платно, стоимость составляет 7.92 EUR. Комиссия списывается с баланса клиента в момент подтверждения выпуска новой карты. Если на балансе недостаточно средств, выпуск откладывается до пополнения аккаунта на нужную сумму и выполняется после резервирования необходимых средств.
Условия открытия новой карты
- соответствующие продукты доступны для резидентства клиента на момент создания карты;
- на балансе клиента достаточно средств для оплаты выпуска карты, кроме первой карты;
- профиль клиента успешно прошел процедуру KYC-верификации;
- не исчерпан лимит на выпуск карт для пользователя, до 50 карт, или для эмитента.
Схема открытия карты
Открытие карты в интерфейсе
-
В интерфейсе аккаунта нужно нажать на иконку
+на серой карточке в блоке Cards. -
В открывшемся меню выбрать нужный тип карточного продукта.
- Ознакомиться с пользовательским соглашением и подписать его.
-
После создания карты в системе появится предложение добавить ее в систему бесконтактной оплаты.
- Все данные выпущенной карты будут доступны на странице карты.
Блокировка карты
Блокировка карты применяется в случаях, когда пользователь или банк-эмитент подозревают мошенничество или компрометацию реквизитов карты пользователя. Карта также может быть заблокирована банком-эмитентом при оплатах у запрещенных мерчантов, обычно после повторных нарушений.В отличие от заморозки, блокировка является необратимой операцией. Заблокированная карта остается видимой в интерфейсе приложения, однако все авторизации и списания по ней прекращаются, карта не может использоваться ни для онлайн-, ни для офлайн-платежей и не может быть добавлена в сервисы бесконтактной оплаты.
Зачем использовать блокировку, если можно просто закрыть карту?
Блокировка используется как промежуточная мера для немедленной остановки операций в ситуациях, когда закрытие карты пока преждевременно или нецелесообразно. Основные сценарии:- Проведение расследований. Когда есть подозрение на мошеннические операции, спорные транзакции или проводятся проверки в рамках AML и санкционного compliance, важно сразу остановить операции до завершения расследования.
- Технические и операционные требования. Закрытие карты в системе является необратимым действием и может повлиять на отчетность, архивирование данных и работу интеграций. Блокировка обеспечивает:
- немедленное отключение платежной функциональности;
- сохранение карты как объекта для хранения логов операций, проведения расследований и построения отчетности.
Интерфейс
- Чтобы заблокировать карту, пользователю нужно перейти на страницу карты и нажать кнопку Block.
-
Пользователь выбирает причину блокировки и подтверждает операцию.
Закрытие карты
Любая карта, привязанная к аккаунту пользователя, может быть закрыта. Операция закрытия необратима и приводит к удалению карты из пользовательского интерфейса — доступ к ее данным для дальнейшего использования прекращается. Закрытию подлежат только карты со статусом blocked.Интерфейс
-
Пользователь нажимает кнопку Close card на странице заблокированной карты и подтверждает закрытие.
Заморозка карты
Заморозка позволяет временно приостановить все списания и авторизации по выбранной карте. В отличие от блокировки, заморозка может быть в любой момент отменена клиентом. Заморозка может быть инициирована как самим клиентом, так и компанией Holders в случае вопросов или проблем, например при истечении срока действия пользовательских документов. Заморозка выполняется на странице карты аналогично процессу блокировки.Refund
Refund по карте — это операция, при которой продавец или сервис возвращает ранее списанные с карты средства, полностью или частично, на тот же аккаунт. Возврат не зависит от карты, которой была совершена операция; средства возвращаются на аккаунт клиента вне зависимости от статуса карты, будь то закрыта, перенесена или заблокирована.Перенос карты
Перенос карты между аккаунтами — это операция, при которой существующая карта отвязывается от одного пользовательского аккаунта и привязывается к другому аккаунту того же пользователя при сохранении тех же реквизитов карты.В рамках этой операции важно учитывать:
- все ранее завершенные транзакции и refund остаются в истории старого аккаунта;
- все новые авторизации и списания после переноса отражаются уже на новом аккаунте;
- refund по старым операциям должен зачисляться на тот аккаунт, который технически считается settlement-аккаунтом для этой карты на момент фактического clearing. Это поведение должно быть явно описано в business logic.
Интерфейс
-
В интерфейсе целевого аккаунта, то есть того, на который нужно перенести карту, пользователь нажимает кнопку
+, затем выбирает “Link a card from another account”. -
В открывшемся меню пользователь выбирает карту, которую хочет перенести.
Добавление карты в системы бесконтактной оплаты
Карты можно добавлять в разные системы бесконтактной оплаты, например:- Apple Pay — добавление доступно прямо из кошелька, в котором установлен Holders, либо вручную в приложении Apple Wallet.
- Google Pay — добавление доступно прямо из кошелька, в котором установлен Holders, либо вручную в приложении Google Wallet.
- Garmin Pay — добавление доступно вручную в приложении Garmin.
- Samsung Pay — добавление доступно вручную в приложении Samsung Pay.
- Fitbit Pay — добавление доступно вручную в приложении Fitbit.
- Fidesmo Pay — добавление доступно вручную в приложении Fidesmo.